2022年4月12日，ES’教育超市（雅园店）接到同学反映，其购买的天友每日鲜纯牛奶220ml的商品在菁园店和雅园店出现了价格不统一的情况。一接到投诉，超市高度重视，立即核查，出现价差的情况确为超市在建立系统资料时出错。创新服务部就此事立即开会研究，决定以该商品的十倍价差及两瓶天友每日鲜纯牛奶进行补偿，另对该同学再赠送十瓶该商品以表示感谢。同时，张贴海报寻找在雅园店以调整前价格购买了该商品的同学，邀请来店领取补偿。应急处置后，教育超市为加强管理，立即核查各门店所有商品价格，避免类似事件再次发生。
同学们对教育超市虚心听取顾客意见，并及时妥善处理问题的态度十分认可，纷纷对学校后勤服务工作的效率和态度点赞。
ES’教育超市是2020年5月在校园防疫封闭管理期间，为保障同学们生活所需，由后勤服务中心牵头建设起来的。“为广大师生提供优质服务”一直是超市的服务宗旨，全体员工用实际行动践行着“待客如亲”的理念，以师生为中心，倾听师生的诉求，为师生着想，解师生所难。教育超市将不断加强内部管理，提升服务品质，打造品牌形象，以更加优质的服务赢得同学们的信任和认可。
【关闭】
分享：
